Bạn đã bao giờ tìm kiếm một địa điểm nào đó trên Google chưa? nhà hàng, quán ăn, tiệm làm tóc, khách sạn,… Và chắc hẳn bạn đã từng đọc những đánh giá của khách hàng khác để đưa ra quyết định cuối cùng. Bạn, cũng chính là khách hàng – đó chính là sức mạnh của Google Reviews – một tính năng vô cùng hữu ích trên nền tảng tìm kiếm lớn nhất thế giới.
Vậy Google Reviews là gì? Nó có vai trò như thế nào trong cuộc sống của chúng ta? Cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này nhé!
Thẻ Google Reviews là gì?
Thẻ Google Reviews là một tính năng của Google cho phép người dùng đánh giá và nhận xét về các doanh nghiệp, địa điểm, sản phẩm hoặc dịch vụ. Những đánh giá này được hiển thị công khai trên Google Tìm kiếm (Google Search) và Google Maps, giúp người dùng khác có cái nhìn khách quan và toàn diện hơn về chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
Tính năng của Google Reviews :
Khác với nhiều hình thức marketing khác, tính năng của thẻ Google Reviews độc đáo và khá đặc biệt, giúp doanh nghiệp gia tăng hiển thị với hệ sinh thái Google (bao gồm cả các bên thứ 3 đang sử dụng Google Map API)
- Tận dụng khách hàng cũ làm marketing : Đây cũng là điều mà các doanh nghiệp bấy lâu nay đã bỏ lỡ, hầu như mọi doanh nghiệp đang tập trung tìm khách hàng đến với mình nhưng để tận dụng họ làm marketing (đặc biệt trên Google thì chưa)
- Nắm bắt khoảnh khắc : Thay cho lời cảm ơn cũng như nắm trọn khoảnh khắc khách hàng hài lòng để lấy reviews, sẽ khó hơn khi khách hàng đã rời khỏi địa điểm của bạn.
- Lấy đánh giá nhanh chóng chỉ trong 3s : chỉ cần chạm thẻ vào điện thoại của khách hàng sẽ được chuyển sang trang đánh giá của cửa hàng bạn, giúp thu gọn quy trình chỉ trong 1 bước.
- Hiệu quả, tiết kiệm hơn hình thức marketing khác. : Mua 1 lần dùng mãi mãi, tiết kiệm hơn, kiểm soát được lượt reviews, chủ động & lựa chọn lấy reviews khách hàng, hiệu quả thấy được ngay.
- Đơn giản, dễ sử dụng, thay đổi địa điểm dễ dàng. : khi chuyển địa điểm, chỉ cần đăng nhập từ https://googlereviews.store/ và thay đổi địa điểm mới.
- Cải thiện thứ hạng trên Google Map & Google Search : Mỗi lượt đánh giá giúp Google nhận diện và đưa cửa hàng của bạn đến với người dùng đang tìm kiếm, đặc biệt với khu vực lân cận.
- Tăng hiển thị doanh nghiệp, dịch vụ tại khu vực : Điều này rất quan trọng và phù hợp với những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm giải pháp lân cận như nhà hàng, quán ăn, khách sạn.
- Thu hút khách hàng tiềm năng, tăng tỉ lệ chuyển đổi. : 98% khách hàng luôn xem reviews trước khi ra quyết định sử dụng dịch vụ, điều này đúng trên mọi nền tảng không chỉ google.
- Tăng lượt truy cập vào website và mạng xã hội : Đối với những doanh nghiệp có website và 70% khách truy cập đến từ GMB
- Tối ưu hóa marketing, SEO & Tăng doanh thu : Đặc biệt trên Google map, mang tính bền vững và tiết kiệm
- Quản lý và phản hồi đánh giá nhanh chóng : Bạn dễ dàng tăng lượt đánh giá cũng như lựa chọn lấy đánh giá với khách hàng của bạn.
- Khuyến khích đánh giá & Tăng cường tương tác : Với thẻ Google Reviews, việc lấy đánh giá của khách hàng dễ dàng và chuyên nghiệp hơn.
Cách sử dụng đơn giản
Dễ dàng với bất kì ai, không hề phức tạp như các hình thức marketing khác, cũng không tốn kém quá nhiều, chỉ cần chạm hoặc quét mã thẻ này với điện thoại của khách hàng, là điện thoại họ sẽ được chuyển đến trang đánh giá của Google.
Tầm quan trọng của Google My Business (GMB) đối với doanh nghiệp.
- Tăng độ tin cậy với khách hàng tiềm năng
- Thu hút thêm khách hàng địa phương
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Tăng doanh thu
- Tạo Mối Quan Hệ Tốt Với Cộng Đồng
- Tối Ưu Hóa Chi Phí Marketing
- Tăng Hiệu Quả Quảng Bá
- Tăng Sự Hiện Diện Trên Các Công Cụ Tìm Kiếm
- Tạo Động Lực Cho Khách Hàng Giới Thiệu
- Tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm địa phương
Tại sao Google Reviews lại quan trọng với doanh nghiệp
- 97% người tiêu dùng sử dụng Google Maps để tìm kiếm doanh nghiệp địa phương.
- 88% người tiêu dùng có nhiều khả năng tin tưởng một doanh nghiệp có hồ sơ Google My Business
- Doanh nghiệp có hồ sơ Google My Business nhận được nhiều hơn 70% lượt truy cập trang web.
- Doanh nghiệp có hồ sơ Google My Business được cập nhật thường xuyên có doanh thu cao hơn 7% so với doanh nghiệp không cập nhật.
Một số chỉ số khác bạn tham khảo thêm :
1. Nghiên cứu của BrightLocal:
- 91% người tiêu dùng sử dụng Google Maps để tìm kiếm doanh nghiệp địa phương ít nhất một lần mỗi tuần.
- 82% người tiêu dùng đọc đánh giá trực tuyến trước khi truy cập doanh nghiệp.
- 76% người tiêu dùng chỉ tin tưởng các doanh nghiệp có đánh giá tích cực.
2. Nghiên cứu của Local Search Association:
- 97% người tiêu dùng sử dụng Google Maps để tìm kiếm doanh nghiệp địa phương.
- Doanh nghiệp có hồ sơ Google My Business (GMB) được hiển thị trong kết quả tìm kiếm địa phương trung bình nhận được nhiều hơn 70% lượt truy cập vào trang web.
- Đánh giá là yếu tố xếp hạng quan trọng thứ hai cho kết quả tìm kiếm địa phương, chỉ sau tín hiệu liên quan.
3. Khảo sát của Clutch:
- 88% người tiêu dùng có nhiều khả năng tin tưởng một doanh nghiệp có hồ sơ GMB.
- 78% người tiêu dùng sẽ truy cập trang web hoặc cửa hàng của doanh nghiệp sau khi xem đánh giá tích cực trên GMB.
- Doanh nghiệp có xếp hạng đánh giá trung bình 4 sao hoặc cao hơn có thể tăng doanh thu lên 49%.
4. Ví dụ thực tế:
- Một nhà hàng, quán ăn không có hồ sơ GMB hoặc hồ sơ GMB không được cập nhật thường xuyên có thể bỏ lỡ nhiều khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm nhà hàng trong khu vực.
- Một cửa hàng bán lẻ, dịch vụ không có đánh giá trên GMB có thể mất lợi thế cạnh tranh so với các cửa hàng có đánh giá tích cực.
- Một doanh nghiệp dịch vụ không tối ưu hóa hồ sơ GMB cho tìm kiếm địa phương có thể khó tiếp cận khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm dịch vụ của họ.
công ty công nghệ và truyền thông marketing IDG là đơn vị duy nhất phân phối https://googlereviews.store/ – hãy trang bị thẻ Google Reviews cho cửa hàng của bạn ngay hôm nay để đột phá doanh thu 2024 này.